애플 고객센터 전화번호 AS 접수 방법

전자기기는 늘 그렇듯 예고 없이 고장이 날 수 있고 그래서 더욱 당황하게 되는데요. 아이패드 아이폰 너무 소중한데 고장나면 진짜.. 식은땀 납니다. 

 

그치만 애플 고객센터 전화번호를 찾고 계신다면 굳이 그럴 필요 없다고 먼저 알려드리고 싶네요. 

 

센터 전화번호 찾고 걸고 기다리고... 이런 절차 필요없습니다. 

간단한 애플 고객센터 as 접수 방법 알려드립니다. 

 

 

 

 

요즘은 고객센터도 보통 챗봇을 많이 활용하고 있습니다. 빈번한 질문에 쉬운 답변이라면 간단하게 해결 할 수 있으니 소비자도 판매자도 편리한 시스템이죠.

그런데 여기에서 한 층 더 편리한 접수서비스가 시작됩니다. 

 

 

목 차

- 애플 고객센터 전화번호
- 고겍센터 시간
- as 접수방법
- 애플 지원 앱
- 애플 고객센터 지원 방법
- 이상 신호 대처방법

 

 

애플 고객센터 전화번호

 

- 기술지원 문의 : 080-333-4000

- 온라인스토어 관련 문의 : 080-330-8877

 

전 세계 애플 고객센터 전화번호 문의하기는 여기 활용하시면 됩니다. 

 

 

전화 시간 

 

상담운영시간 : 월~일 (주7일) /  am 9:00 ~ pm 9:00

 

그런데 앞서 말씀 드렸다시피 전화 걸지 않고 충분히 as 접수가 가능합니다. 

 

 

as 접수방법

 

애플제품을 구매하면 바로 제품등록을 하게끔 기기에서 안내가 됩니다. 놓치지 말고 꼭 등록해두시길 권장합니다. 

 

저의 경우 아이패드프로를 사용하던 중 갑자기 화면 상단 줄이 생길 듯 말 듯 깜빡임이 보여서 as접수를 하게 되었는데요. 순간 놀람과 당황함을 어찌 말로 표현하기 어렵더라구요. 게다가 눈으로 보고 있는데 그랬으니 처음에는 해당 화면 오류인 줄 알았지만 결국 디스플레이 문제가 있었습니다. 

 

접수는 앱을 통해서 간단하게 처리할 수 있습니다. 

 

아이패드프로의 경우 "지원 앱"이 있습니다. 

아이폰의 경우 지원앱을 찾을 수 없다면 다시 설치하면 됩니다. 

 

 

Apple 지원 앱 설치하기

 

 

 

애플 지원 앱

 

지원 어플에 접속하면 내가 등록해뒀던 기기들이 확인됩니다.

 

저는 아이패드프로, 에어팟, 아이폰 세 가지 기기를 사용중인데요. 모두 하나의 애플계정으로 동기화 되고 있으니 어디에서도 확인이 가능한데요. 패드에서 열어보면 아이패드가 가장 먼저 보이고 아이폰에서는 아이폰이 또 제일 앞에 보여집니다. 

 

나의 기기 목록 아래 우측에 보증 확인하기가 있는데요. 구입 후 등록한 경과 기간을 알 수 있고 애플케어플러스 등록 잔여기간 등을 확인할 수 있습니다. 

 

이제 지원이 필요한 해당기기를 선택합니다. 

 

 

아이패드 프로의 문제를 선택해서 입력할 수 있습니다. 어떤 문제가 있는지 목록을 확인하고 세부 내용에서 선택해주세요. 

 

저의 경우는 수리 및 물리적 손상이 필요했기 때문에 선택을 했는데요. 사용자 과실이 없었기 때문에 문제를 직접 타이핑 해서 입력했습니다. 

 

 

 

애플 고객센터 지원 방법

 

- 전화

- 채팅

- 원격 제어 지원

- 물리적 수리 혹은 점검이 필요한 경우 Genius Bar (지니어스 바) 예약

 

 

지원 앱에서 나의 상황을 정확하고 상세하게 알려주면 콜백으로 전화가 걸려옵니다. 이 때 전화 통화를 하면서 상황을 잘 설명 하면 됩니다. 

 

전화상담 후 원격제어까지 해서 상태 확인을 했으나 결국 해결하지 못하고 여의도 애플샵에 as 접수를 하게 되었습니다. 전화 통화 중 상담직원이 대리 접수 해주긴 하는데요. 상황이 여의치 못해서 일정을 변경해야 하는 경우에는 다시 지원 앱에서 직접 일정 변경을 할 수 도 있습니다.

 

예약 된 시간에 맞춰 지니어스바를 방문하면 예약자 명단 확인 후 직원이 바로 안내를 해주는 시스템입니다.

 

대기 인원이 많았던 관계로 잠시 기다림이 필요했지만 내가 앉아있는 자리로 직원이 와서 직접 함께 상태를 파악하고 결국 점검이 필요함을 안내 받았구요.

 

안쪽의 기술점검팀에서 점검 후 과실 없이 기기문제로 확인되어 개인 부담금 없이 즉시 리퍼를 받아 가지고 돌아올 수 있었습니다. 

 

유상수리가 필요하면 즉시 안내 받으실 수 있으니 그 때 여부를 선택하면 됩니다. 

 

 

이상 신호 대처방법

 

만약 저와 같이 갑작스러운 문제 상황을 직면하게 되었다면 당황해서 어버버 할 수 있습니다. 

 

진정하고 차분하게 아이폰 등 다른 기기로 화면을 촬영 하거나 아이패드 화면녹화 기능을 활용해서 어떻게든 현 상황을 자료로 남겨 두는 것을 추천합니다. 

단, 일부 결함의 경우 화면녹화에서 보이지 않을 수도 있으니 녹화본까지 꼭 확인하세요. 

 

사람도 기계도 고장 날 수 있습니다. 그런데 시간내서 as 센터 갔더니만 갑자기 잘 될 때가 있구요. 이러면 황당하죠. 

시간과 내 수고가 버려지고 허탕치고 오게 될텐데요. 이런 상황을 미연에 방지하기 위해서 녹화는 꼭 잊지마시길 당부 드리며 애플 고객센터 전화번호가 도움 되시길 바랍니다. 

 

 

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